Información corporativa y legal

1. Titular del sitio

El sitio web wirchilive.com y sus subdominios y portales asociados son operados por Grupo Wirchilive International (en adelante, el “Titular” o “Wirchilive”), con NIT / CIF 71362898-8, Régimen ordinario, y sede digital y fiscal en Medellín, Colombia.

El Titular opera a nivel virtual, como mediador de marketing y de servicios, para empresas y profesionales de España y de otros países. Dispone de representante legal, cuyos datos personales no se publican por razones de privacidad. Los requerimientos legales y las notificaciones se atienden en soporte@wirchilive.com. El teléfono tampoco se publica; la atención se presta por correo electrónico y a través del centro de soporte.

2. Marcas del Titular

Wirchilive, WirchiPOS, Staffnannies, Cosquilla de Amor y DJs Profesionales son marcas y nombres comerciales operados y propiedad de Grupo Wirchilive International. Cada portal funciona de cara al público bajo su propia marca, pero la responsabilidad legal, la facturación y los contratos con proveedores de pago corresponden al Titular.

3. Objeto

Este aviso regula el acceso y uso de los portales del Titular, que ofrecen servicios de marketing digital, desarrollo web y de software, software de gestión como servicio (SaaS) y plataformas en línea de empleo, regalos y eventos. El acceso al sitio es libre y gratuito, sin perjuicio de que determinados servicios estén sujetos a contratación y pago.

4. Condiciones de uso

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de forma diligente y conforme a la ley, al presente aviso y a las buenas costumbres, y a no:

• realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público;
• suplantar a otras personas ni utilizar credenciales ajenas;
• introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que dañe o sobrecargue los sistemas;
• eludir las medidas de seguridad o acceso, ni usar robots, “scrapers” u otros medios automáticos para copiar o publicar contenido sin autorización escrita;
• recopilar datos personales de terceros sin su consentimiento.

5. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio (textos, diseños, logotipos, código, bases de datos, software y demás elementos) son titularidad del Titular o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y los tratados internacionales aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa, salvo en los casos permitidos por la ley.

Queda igualmente prohibida la ingeniería inversa, descompilación o cualquier intento de obtener el código fuente del software del Titular.

6. Responsabilidad

El Titular procura que la información publicada sea exacta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del sitio. No responde de los daños derivados de causas ajenas a su control, de fallos de terceros proveedores (hosting, pasarelas de pago, conectividad) ni del contenido de sitios externos enlazados.

En los portales que funcionan como plataformas de intermediación, los anuncios y perfiles son responsabilidad de quienes los publican (véase la sección correspondiente de los Términos y condiciones).

7. Enlaces

El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros con fines informativos. El Titular no controla ni asume responsabilidad sobre sus contenidos o políticas. Quien desee enlazar a los portales del Titular puede hacerlo siempre que no sugiera una relación inexistente ni afecte a la imagen de las marcas.

8. Legislación y jurisdicción

Este aviso se rige por la legislación de la República de Colombia, país de la sede principal del Titular. Si la persona usuaria es consumidora residente en la Unión Europea, lo anterior no la priva de la protección que le otorgan las normas imperativas de su país de residencia, ni de su derecho a acudir a los tribunales de su domicilio.

1. Aceptación

El uso de los portales de Grupo Wirchilive International y la contratación de sus servicios implican la aceptación de estos Términos y condiciones, del Aviso legal, de la Política de privacidad y de la Política de cookies. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no utilice el sitio ni contrate los servicios.

2. Servicios

• Marketing digital y mediación de servicios: estrategia, campañas, redes sociales, SEO y SEM, y conexión entre empresas, profesionales y clientes.
• Desarrollo web y de software a medida.
• WirchiPOS: software de gestión para negocios (cobro, inventario, clientes, caja, balance y módulos opcionales) prestado como servicio en línea.
• Plataformas en línea: Staffnannies, Cosquilla de Amor y DJs Profesionales, que conectan a personas, profesionales y negocios.
• Apoyo a artistas del ámbito musical con promoción digital.

Cada servicio puede tener condiciones particulares que se mostrarán antes de contratar y que prevalecen sobre estas condiciones generales en lo que sean más específicas.

3. Cuenta y acceso

Cuando el servicio requiera registro, la persona usuaria debe facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados, y es responsable de custodiar sus credenciales (contraseña o PIN) y de la actividad realizada con ellas. Debe avisar sin demora a soporte@wirchilive.com si sospecha de un uso no autorizado.

4. Contratación, precios y pagos

Los precios se muestran antes de confirmar la compra e indican el periodo que cubren. Los pagos se procesan a través de Stripe u otras pasarelas indicadas en el proceso de compra; el Titular no almacena los datos completos de la tarjeta.

En cumplimiento fiscal, Wirchilive opera bajo el Régimen Exterior a la Unión (EUOSS) en la Unión Europea, por seguridad y confianza en las compras de los usuarios. Los impuestos aplicables se detallan antes de pagar. Tras el pago se envía la confirmación por correo electrónico.

5. Licencia de WirchiPOS

• La compra otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al negocio titular y al periodo contratado (habitualmente anual), sin cesión de la propiedad del software.
• Cada licencia se identifica con un Id. de producto y puede verificarse en línea mediante el código QR del certificado de licencia.
• Las condiciones de renovación, incluido cualquier descuento por renovar, se indican en el momento de la contratación.
• Los módulos opcionales se contratan por separado y solo están disponibles mientras la licencia esté vigente.
• Está prohibido sublicenciar, revender, copiar el software o eludir los mecanismos de licencia.
• Las funciones fiscales o de facturación se ofrecen como herramientas de apoyo; el negocio sigue siendo responsable de cumplir sus obligaciones tributarias y legales.

6. Datos del negocio

Los datos que el cliente introduce en WirchiPOS (ventas, productos, clientes, empleados) son propiedad del cliente. El Titular los trata únicamente para prestar el servicio, como encargado del tratamiento, conforme a la Política de privacidad. El cliente es responsable de la legalidad de los datos que carga y de informar a sus propios clientes y empleados cuando proceda.

7. Plataformas de intermediación

En Staffnannies, Cosquilla de Amor y DJs Profesionales, el Titular actúa como intermediario tecnológico: facilita el encuentro entre las partes, pero no es parte de los contratos que se formalicen entre ellas ni garantiza los servicios, la identidad o la disponibilidad de quienes publican. Las personas que publican anuncios o perfiles responden de que su contenido sea veraz, lícito y no infrinja derechos de terceros.

El Titular puede retirar contenidos y suspender cuentas que incumplan estas condiciones, tras revisar el caso cuando sea razonable.

8. Contenido aportado por el usuario

La persona usuaria conserva la titularidad de los contenidos que sube (textos, imágenes, logotipos). Al subirlos concede al Titular una licencia gratuita, no exclusiva y limitada a lo necesario para alojarlos, mostrarlos y adaptarlos técnicamente (por ejemplo, redimensionar o aplicar marcas de agua) dentro del servicio, mientras el contenido permanezca publicado. Declara tener los derechos necesarios para ello.

9. Propiedad intelectual

El software, las marcas, el diseño y los contenidos del Titular están protegidos conforme al Aviso legal. Ninguna disposición de estos términos implica cesión de derechos de propiedad intelectual salvo la licencia de uso expresamente indicada.

10. Desistimiento y reembolsos

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor en la Unión Europea, dispone del derecho de desistimiento de 14 días naturales, salvo en el suministro de contenido o servicios digitales cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso y con el reconocimiento de que pierde ese derecho. En el resto de casos no se reembolsan los periodos ya disfrutados, sin perjuicio de lo que la ley imponga. Puede solicitar cualquier aclaración escribiendo a soporte@wirchilive.com.

11. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Trabajamos para ofrecer un servicio estable, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, el Titular no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de causas ajenas a su control, como fallos de terceros proveedores o de la conexión del cliente. Se recomienda mantener copias de seguridad de la información relevante.

12. Suspensión y terminación

El Titular podrá suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento grave de estos términos, uso fraudulento o impago, avisando cuando sea posible. El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento; si desea no renovar, puede comunicarlo antes del vencimiento de su periodo.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a la ley, al mercado o a cambios en los servicios. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado tras ese plazo supone su aceptación.

14. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Medellín, sin perjuicio de que, si el cliente es consumidor en la Unión Europea, conserve la protección de las normas imperativas de su país de residencia y su derecho a acudir a los tribunales de su domicilio.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: soporte@wirchilive.com o el centro de soporte.

1. Responsable del tratamiento

Grupo Wirchilive International, con sede digital en Medellín, Colombia. Contacto para asuntos de privacidad: soporte@wirchilive.com.

Cuando un negocio usa WirchiPOS para gestionar los datos de sus propios clientes o empleados, ese negocio es el responsable de esos datos y Wirchilive actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y país.
• Datos del negocio: nombre comercial, ciudad, tipo de negocio y configuración contratada.
• Datos de contratación: pedido, importe, periodo y estado de la licencia. Los datos de la tarjeta los recoge directamente la pasarela de pago.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y registros de uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía por correo o por los formularios del sitio.

3. Finalidades y bases legales

• Prestar el servicio contratado y gestionar pedidos, licencias y soporte (ejecución del contrato).
• Procesar pagos y cumplir obligaciones fiscales y contables (obligación legal).
• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude y el abuso (interés legítimo).
• Atender consultas y solicitudes de prueba (consentimiento o medidas precontractuales).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, solo si usted lo ha aceptado; puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Analítica del sitio con cookies no esenciales, solo con su consentimiento (véase la Política de cookies).

4. Destinatarios

No vendemos sus datos. Los comunicamos únicamente a proveedores que los necesitan para prestar el servicio, con el compromiso de tratarlos de forma confidencial: la pasarela de pago (Stripe), proveedores de alojamiento y de correo electrónico, y herramientas de analítica. También podremos comunicarlos a las autoridades cuando exista una obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Por la naturaleza global de nuestros servicios, los datos pueden tratarse fuera del país de residencia de la persona usuaria, incluidos Colombia y la Unión Europea. Cuando proceda, aplicamos las garantías previstas por la normativa para proteger esas transferencias.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, fiscales y de defensa ante posibles reclamaciones. Cumplidos esos plazos se suprimen o se anonimizan.

7. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento, escribiendo a soporte@wirchilive.com e indicando el derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos legales y podremos pedirle que acredite su identidad.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la autoridad de control de su país: en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio; en la Unión Europea, la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: comunicaciones cifradas (HTTPS), control de acceso, almacenamiento protegido de credenciales y separación de los datos de cada negocio. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha que afecte a sus datos, la gestionaremos y la notificaremos conforme a la ley.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización de sus representantes legales, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política y publicaremos la nueva versión en esta página indicando la fecha. Si los cambios son sustanciales, se lo comunicaremos por un medio adecuado.

1. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en su dispositivo al visitar una página web. Permite almacenar y recuperar información sobre su navegación y, según lo que contenga, reconocerle en visitas posteriores.

2. Tipos que utilizamos

• Técnicas o necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione (seguridad, sesión, formularios, carrito de compra). No requieren consentimiento.
• De preferencias: recuerdan elecciones como el idioma o ajustes de la interfaz. También usamos el almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar, por ejemplo, el avance de las guías de configuración.
• De análisis: recogen información estadística y anónima sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia) mediante Google Analytics. Solo se instalan con su consentimiento.

3. Cookies de terceros

Algunos servicios integrados pueden instalar sus propias cookies, como la pasarela de pago durante el proceso de compra y la herramienta de analítica. Estos terceros las gestionan según sus propias políticas.

4. Cómo gestionar las cookies

No está obligado a aceptar las cookies no esenciales para navegar. Puede configurarlas, bloquearlas o eliminarlas desde su navegador. Si las rechaza, algunas funciones podrían no estar disponibles.

• Chrome: Configuración › Privacidad y seguridad › Cookies y otros datos de sitios.
• Edge: Configuración › Cookies y permisos del sitio › Administrar y eliminar cookies.
• Firefox: Ajustes › Privacidad y seguridad › Cookies y datos del sitio.
• Safari: Ajustes › Privacidad › Administrar datos de sitios web.
• Opera: Configuración › Privacidad y seguridad › Cookies y otros datos de sitios.

5. Actualizaciones

Esta política puede modificarse para reflejar cambios en las cookies utilizadas o en la normativa. Consulte esta página periódicamente. Para cualquier duda: soporte@wirchilive.com.